|
Tajemniczy klient
Tajemniczy klient to podstawiona osoba, która anonimowo sprawdza, w jakim stopniu w danej placówce zachowany jest standard. Sprzedawcy i handlowcy wiedzę, że tajemniczy klient może pojawić się zawsze, o każdej porze dnia. Dlatego wyczuleni na osoby sporządzające raporty o ich pracy na każdym kroku starają się nieodstępować klienta ani na krok i już od wejścia pytają: czy może w czymś Pani / Panu pomóc? Jest to niesamowicie denerwujące, bo człowiek nie jest niepełnosprawny i chce sobie w spokoju pooglądać towary a tu ktoś nagle próbuje mu coś wcisnąć, albo go oprowadzić. Oczywiście rozumiem koncepcję, ale można byłoby trochę z tym przystopować. Tajemniczy klient tajemniczym klientem, ale żeby tak traktować zwykłego klienta?
|